伝わる接客英語を使う・学ぶ M’s English

     

講演・セミナー・研修実績

2016/4/21

NHKつながる@きたカフェ、この街きらり☆ セミナー風景紹介

2016/3/26

稚内旅館ホテル協同組合 外国人受入れ実務研修
2016/3/11-12 英語メニュー作成のコツ セミナー 主催:北宗谷観光推進協議会
2016/3/4 笑顔のおもてなし英会話セミナー 主催:豊富町観光協会
2016/2/27 めざせ達人セミナー 英語の壁をなくす おもてなし英会話セミナー
2016/2/8 浜頓別町 簡単な英会話でできる「おもてなし」 主催:宗谷観光連盟

2016/1月

ハートランドフェリー 英語研修
2015/11/15 稚内北星学園大学 北海道観光経済論 経営学フィールド講座 稚内英語でおもてなし
2015/11月-12月 稚内市民講座 簡単おもてなし英会話
2015/10月- 1月 機動職業訓練 観光サービス科 英会話講師

 

2015/6 青森地域雇用機会増大促進協議会主催、一般社団法人日本おもてなし推進協議会が講師を務める「おもてなし力向上セミナー」 おもてなし英会話セミナー講師
2015/2~3 稚内ホテル旅館業組合主催 おもてなし英会話研修会
2014/11 礼文町 宗谷観光連盟主催 ホスピタリティー向上セミナー
2014/11 北宗谷広域観光推進協議会プロモーション 通訳・プレゼンター
2014/10-2 機動職業訓練(観光サービス科)英会話講座 臨時指導員
2014/10 利尻富士町 宗谷観光連盟主催 ホスピタリティー向上セミナー
2011/12 通訳案内士養成セミナー(観光庁主催) 講師
2011/3 実践派通訳案内士育成シンポジウム(観光庁主催) 講演

お客様の声

おもてなし英会話セミナー

*本当に簡単な英会話で、外国人にキモチを伝えられるワザと、何よりも、さっそく英語で話してみたくなる気持ちにさせてくれる素敵なセミナーでした。(40代 男性)


*みんながグイグイと乗せられていくのがわかります。日頃無口な子も、ちゃんと声に出していました!(50代 男性)



*本日は、講師をお勤めいただきありがとうございました。

研修が進むにつれ、今まで自分が使っていた英語との違いに戸惑いましたが、こんな表現もあるんだ!こんな風に話せばいいんだ!等々、いつも疑問に思っていた事も解決する事ができ、実践に役立てられそうな内容でした。今から次のお客様がお越しになるのをワクワクして待っています。有意義な研修をありがとうございました。(ホテル経営 男性)


*非常に好評かつ実用的な研修となりました。当方の意図をよく汲んでいただき、素晴らしい研修にしていただいたことに感謝しています。教えていただいたフレーズやイディオムが、さっそく知床五湖で使われています。「学ぶ楽しさ」「コミュニケーションの楽しさ」を学べる研修です。(40代男性)



*資料も説明も本当にわかりやすかったです。英語が少し面倒くさいと思っていた昨日までの私がいなくなり、今日からは積極的に英語に関わることができそうです! 馬上さんの優しいスマイルは癒しとやる気をみんなに与えてくれますね! 今日一日の研修があっという間で、とても充実した時間でした。参加したガイドさんたちが皆とても楽しくて研修を受けて良かったと喜んでいました。(30代女性)

 

*英語での表現方法について改めて学ぶことができ、新鮮でとても面白かったです。英語は難しく考えすぎず、簡単な単語ばかりでも、お客様も自分も互いに楽しめることが一番なんだと思うことができました。(30代男性)