伝わる接客英語を使う・学ぶ M’s English

     

厳選おもてなし英会話 カンタン8フレーズ ホテル編 PDF無料プレゼント

「最近、本当に外国人のお客様が増えたな・・。」

「そういえば、みんな自信なさそうにあいまいに笑っていることが多い。」

外国人のお客様は、本当に満足していただけているんだろうか…とちょっと不安になることはありませんか?

とくにチェックインは、ホテルの第一印象をきめる大切な場面です。まずはフロントの方が、きちんとスムーズにチェックイン業務をこなせれば、外国人のお客様に満足していただけ、リピーターや口コミにもつながりそうですよね。

このPDFは、英語が苦手な接客業のかたでも、カンタンな8フレーズで、基本的なチェックインの応対ができるように作成いたしました。


【こんな方におすすめです】
・宿泊施設にお勤めで外国人対応に不安のある方
・外国人のお客様に満足して帰って頂きたい方
・おもてなしをする機会のある観光業の方
・外国人のお客様にSNSや口コミでPRしてくれるファンやリピーターになっていただきたい方
・従業員の英語の苦手意識を少しでもラクにしたい方
・2020年のオリンピックに向けて少しずつ英語が話せる従業員を増やしたい方

【PDFの内容】
*チェックインの流れに沿って厳選おもてなし8フレーズを紹介
暗記しなくても、手元において、そのまま使えます。
*1フレーズで別のシーンでも使える例を掲載
たくさんの単語を覚えることなく、様々なシーンで対応できるよう工夫しています。
*フレーズを効果的に使えるよう接客の観点からのアドバイス付
講師自身の通訳案内士の経験から、お客様の立場にたったワンポイントアドバイスを入れています。
*作者(講師)はおもてなし英会話の専門家です。
これまでの研修経験から、実践的で簡単な通じやすい英語のコツを紹介しています。

カンタン英語とほんのちょっとの勇気とやる気が、遠くから日本に来ていただいた外国人のお客様の200%の笑顔を生み出します。
まずはこの小冊子で、今から少しずつでも英語でのおもてなしをぜひスタートさせてください。

 

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