伝わる接客英語を使う・学ぶ M’s English

     

外国人観光客に喜ばれるのは、日本ならではの気遣いやおもてなし、きめ細かいサービスです。ただ、多くの日本人が頭を痛めているのは「言葉の壁」。せっかくの気持ちや心配りが伝わらず、残念な思いをした方は多いのではないでしょうか。

 

せめて英語だけでも話せたら、世界中のお客様とコミュニケーションがとれる。でも難しい…。そんな悩みを持った皆さんにお伝えしたいことがあります。


れは【ペラペラ英語でなくても気持ちは伝えられる】という事実。たとえば、よく聞かれる質問の回答や簡単な表現を覚えるだけでも十分お客様の役に立てます。複雑な内容は事前に「英会話シート」にまとめておけば、スムーズにコミュニケーションがとれます。英語のPOPやメニューがあれば、お客様も安心、トラブルや従業員の方のストレスも減ります。

 

ポイントを押さえれば英語は怖くありません。このサイトでは、ガイドのプロである通訳案内士が監修のもと【接客英語】に特化した研修やツールをご案内しています。

M's English おススメメニュー

大人気!

【法人様向け】 シーン・業界別 接客英語セミナー

外国人観光客を笑顔でお出迎え!

M's English一番人気のおもてなし英会話セミナーです。

 

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オススメ!

【法人様向け】英語メニュー・POP作成サービス

料理や店の特徴、ちょっとしたフレーズを英語で伝えたい。そんなときは英語メニューとPOPがあると助かります。英語が苦手なスタッフに好評のサービスです。

 

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英語接客コンサルタントのご紹介

はじめまして。英語接客コンサルタントの馬上千恵(もうえ ちえ)です。

主に観光業に携わる法人向けのおもてなし英会話セミナーの企画・開催、お店や館のインバウンド対策を丸ごとチェックするおもてなし英語プロデュース、また個人の方向けオーダーメイドの英会話レッスンを行っています。

通訳ガイド、自然ガイドとしていろいろな国からの観光客を案内した経験を持ち、英語力以外のいろいろな工夫で気持ちのバリアがとれて楽しく自然に会話できるようなコツを熟知しています。

英語講師としてもオーストラリアで英語教授法(TESOL)資格、英検1級も取得し、企業から個人まで、様々な年代、目的の方々に英語を教えてきた経験豊かな英語講師なので、受講者様にあったレッスンを行うことができます。

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最新情報/メディア情報/講演実績

2016/4/21

NHKつながる@きたカフェ、この街きらり☆ セミナー風景紹介

2016/3/26

稚内旅館ホテル協同組合 外国人受入れ実務研修
2016/3/11-12 英語メニュー作成のコツ セミナー 主催:北宗谷観光推進協議会
2016/3/4 笑顔のおもてなし英会話セミナー 主催:豊富町観光協会
2016/2/27 めざせ達人セミナー 英語の壁をなくす おもてなし英会話セミナー
2016/2/8 浜頓別町 簡単な英会話でできる「おもてなし」 主催:宗谷観光連盟

2016/1月

ハートランドフェリー 英語研修

2015/11/15 稚内北星学園大学 北海道観光経済論 経営学フィールド講座 稚内英語でおもてなし
2015/11/5-6 利尻町・礼文町 簡単な英会話でできる「おもてなし」 主催:宗谷観光連盟
2015/11月-12月 稚内市民講座 簡単おもてなし英会話
2015/10月- 1月 機動職業訓練 観光サービス科 英会話講師